ヒカモバ（ネトセツ）では個別で相談を無料で受け付けています。
記事を読んでも悩みが解決できない場合、ネット通信・回線を良いもの＆費用を安くしたい場合など、どこに相談したらいいか迷っている方は直接ヒカモバ（ネトセツ）へ気軽にご相談ください。
公式LINEから相談 ▶ LINE＠
SNSから相談 ▶ X（旧Twitter）DMにて
問い合わせが多くて返信が遅くなる場合もありますが、その時はごめんなさい。
【実録】工事遅いのは本当か？NURO光を実際に申し込みした結果・・・
NURO光が工事が完了するまで遅い？すぐに利用できない？？
NURO光利用者の中でやっぱりダメ出しされている口コミや評判として「工事日が遅い」「開通まで時間がかかる・・」という声。これが圧倒的に多かったです。
ヒカモバ2024年現在では私はNURO光（マンションタイプ）を使っていますが、NURO光の戸建てを導入できなかった過去の記録をまてとめています。
参考：NURO光工事に関する問い合わせ（「工事に関するお問い合せ」欄のプランを選択▶LINE窓口/webチャット窓口/折り返し電話予約フォームから問い合わせしてください。）
この記事の執筆者
谷口修一（SHUICHI TANIGUCHI）
光回線の販促事業や7年に渡るインターネット回線のサポート業務に従事。毎年1,500人以上の光回線ユーザーのサポートを行い、NTT東日本からの感謝状を頂いた経験もあり。
ネットサービス利用者にもっとも近しい立場で考え、どこよりも快適に、より合理的で的確な情報をスタンスとして記事を執筆しています。
目次
【実録】NURO光を申し込みから工事開始まで
①4月8日にNURO光を申し込み
NURO光の特設ページから申し込み完了後にその画面のままで最初の宅内工事の日程指定を出来ました。
4月8日の申し込み時点で最短は11日に宅内の工事の日程が空いていましたが、11日、12日と私が立会できないため13日の金曜日（ジェイソン・・）に決定しました。
②宅内工事前にNURO光契約のご案内が届く
NURO光の申し込みを行って宅内工事の決定から1週間弱でソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社から「NURO光契約のご案内」という通知が届きました。
中を開くとNURO光の契約書類の内容で
- 利用コース NURO光
- 申込年月日 2018年4月8日
- メールアドレス
- アカウント名
- パスワード
などが会員専用情報が記載されていました。これはNURO光を今後利用するにあたり必要な情報になります。
NURO光の手続き関連に関しては意外とスピーディーなのかなという印象を受けました。（・・・・ここまでは）
②2018年4月13日に1回目の工事「宅内工事」
ということで4月10日現時点でSMS宛にてNURO光から宅内工事確認の連絡が入りました。
当日にso-netの工事担当の方が来て、まずNURO専用の光配線を通せるか硬めのダミーケーブルでチェックしています。
この線を通して配線が一階の共有部まで通れば穴あけ工事は必要なくて宅内工事もスムーズに行くようです。
宅内からの配線チェックが終わり、NURO光の光ケーブルを一階の共有部（MDFと言われる部分）まで配線を通すことができれば宅内工事はOKです。
まあフレッツ光回線の配線もここを通っているので問題なく一階まで配線を通せるでしょうと思ったのですが・・・・。2時間の葛藤の末・・・・。
NURO光の宅内工事が失敗
一階まで配線を通すことが出来ませんでした・・・・。撤退します。
えええええ！そんな・・・(T_T) ということでNURO光の宅内工事失敗ということになりました。
何度も頑張ってもらったんですが、4階〜3階までの配線はスムーズに行くようですが、3階〜2階までの配線が奥に引っ込んでおり何度も手を伸ばしても届かないようです・・。
こういうこともあり、NURO光はマンションタイプで3階以上だと宅内配線の工事の時点で導入できずキャンセルになってしまうことが多いという話でした。
といってもフレッツ光の配線と同じ場所の配線なので通るはずなのですが、うまく通らなかったという結果に・・こればかりは実際に宅内工事を実施してみないと分からないという・・（工事担当の方の話による）
フレッツ光の配線は目に見えてうちの部屋から共有部まで通せているのでどうしてもワナワナしてしまう私・・・とうことで・・・NURO光の宅内工事の時点で失敗・・・。
この配線さえ一階まで通ればよかったんですが、これは別途有料で電気屋さんや業者に「配線を通す作業」を行って紐でも通してもらっておけば再度私達は宅内工事の作業には行けます。
結果、NURO光の最初の宅内工事の時点で大きな壁が・・・・。配線を通す工事を別途有料で行うか？という話ですがマンションのオーナーがそこまで許可をしてくれるかも・・(T_T) 無理でしょうね・・・。
私のNURO光の開通までの攻防戦はこれからどうするか検討中です。とりあえずNURO光自体はキャンセルせずに保留中です。
③2018年4月22日に再工事の連絡が入る
あれからNURO光の件をどうしようかと考えながらも放置していたところ、NURO光の工事日程調整の担当から夜の20時半過ぎに連絡が入りした。
工事担当者先日の保留になっていた宅内工事の日程を再調整したいのですが、ご都合が良い日はありますか？？
ヒカモバえ、前回だめだったのでそのままにしていたのですがまた宅内工事を実施してくれるんですか？？うちは宅内配線を通すための工事はまだやってないのですが。。。
工事担当者オーナーさんへ確認は取られてますか？
ヒカモバえ？宅内工事に関してはオーナーさんに許可は得てますよ！というか前回の話の件はどうなってるんですか？
工事担当者え？え、、っと再度宅内工事させていただこうと思っています。
電話の感じだと新人さんらしく・・前回の宅内工事の情報共有はできていない様子・・・大丈夫か？これ・・・・
ヒカモバえっととりあえずまた宅内工事をやって配線通してくれるならぜひお願いします。
工事担当者ありがとうございます。最短だと○月の○日の13時〜15時の間が宅内工事ができますがいあかがでしょうか？
ヒカモバじゃあそれでお願いします（半信半疑・・）
ということで不安ながらも再度NURO光の宅内工事日が決まりました。
というか前回の宅内配線を引き込めなかった結果について全く触れてこなかったのですが、実際に工事を行った担当と日程調整担当との間の引き継ぎがうまく出来ていない様子です。
正直かなーり不安な気持ちです。
④2018年4月23日にNUROへ確認の電話
やっぱり昨日に連絡があった再度調整した宅内工事に関してちょっと不安に思い、こちらから再度行う宅内工事について連絡してみました。
ヒカモバ昨日私のマンションの宅内工事についてあまり確認されてない方が宅内工事の再調整の為に連絡してきたのですが、どうなってますか？？
工事担当者宅内工事の再調整をされてますね！前回と同じような工程で宅内工事をさせていただく予定です！
ヒカモバということはまた宅内工事で配管を通せなかったら中止するってことですよね？
工事担当者・・はい！その前回お伺いした際の配管を通す件についてオーナー様に確認をお願いするようにすでに○○様の方で作業が確認できていると聞いておりますが・・
ヒカモバいや、まだうちは配管が通らなくてその作業についてオーナーにも何も確認取ってませんよ？
工事担当者申し訳ございません・・昨日の電話担当がそれを確認せずに宅内工事の日程を取得しているようでした。間に合わないかと思いますので一旦26日の宅内工事を中止させていただきます。
ヒカモバ・・・・ちゃんと情報の共有をしてください(´・ω・｀)
工事担当者本当に申し訳ございませんでした・・
ということで、うまく私のマンションの配管が通らなかった情報を日程調整を行う担当とうまく共有出来てなかったようでした。
ということで再度NURO光の宅内工事については保留状態です・・・。
⑤2018年5月20日まさかの・・NURO光キャンセル
あれからNURO光の工事に関して進展がなく、正直にいうと以前配管を通せなかった原因と配管を通すために実施する手配をオーナーさんに確認とったところ「NG」が出てしまいました。
当然ということで結局、NUOR光はキャンセルとなってしまいました。私のNURO光の申し込みのチャンスは見事打ち砕かれたことになります。
そう考えるとNURO光をマンションで契約する場合はすんなり導入まで到達できるケースもありますが、導入できず利用できないパターンも非常に多い事が分かりました。
実際にNURO光工事担当者も言っていましたが、マンションタイプの場合だと約50％の確率で配管を通すことができずキャンセル扱いになるということです。
【参考】NURO光の工事から開通までの流れ
NURO光の申し込みから開通までの流れは5ステップで完了する流れになっています。
- NURO光申し込み
- 屋内工事日程調整
- 屋内工事
- 屋外工事日程調整
- 屋外工事（完了）
この5ステップですが、①の申し込み②に関してはすぐに完了できます。
問題は屋内工事が終わってからの屋外工事までのステップです。ここで問題・トラブルがあればちょっと長引いてしまうのですが、マンションタイプやアパートではこういった問題が起きるのですが、戸建ての場合はそういった問題はないと感じています。
今は引っ越しを行い2020年にNURO光戸建てタイプを無事開通し、2024年現在も利用中です。
そして2024年現在はNURO光マンションタイプに切り替えて快適に使っています。
NURO光申込で得する特典ページ
- キャッシュバック特典ページ：NURO光公式サイト
相談受け付けています。
診断
あなたに合うネット（WiFi）サービスが見つかる
※該当する項目を選択していくだけ
コメント