ヒカモバ（ネトセツ）では個別で相談を無料で受け付けています。
記事を読んでも悩みが解決できない場合、ネット通信・回線を良いもの＆費用を安くしたい場合など、どこに相談したらいいか迷っている方は直接ヒカモバ（ネトセツ）へ気軽にご相談ください。
公式LINEから相談 ▶ LINE＠
SNSから相談 ▶ X（旧Twitter）DMにて
問い合わせが多くて返信が遅くなる場合もありますが、その時はごめんなさい。
FreeMax+5Gの解約の手順。解約時の注意点もまとめ。
FreeMax+5Gは解約金等はかからずに1ヶ月単位で解約ができますが、解約のタイミングや返却物の不足などの注意点は多くあります。
ヒカモバここではFreeMax+5Gの解約の手順（画像付き）や解約時の注意点についてまとめています。
この記事の執筆者
谷口修一（SHUICHI TANIGUCHI）
光回線の販促事業や7年に渡るインターネット回線のサポート業務に従事。毎年1,500人以上の光回線ユーザーのサポートを行い、NTT東日本からの感謝状を頂いた経験もあり。
ネットサービス利用者にもっとも近しい立場で考え、どこよりも快適に、より合理的で的確な情報をスタンスとして記事を執筆しています。
目次
【重要】FreeMax+5Gの解約のタイミングについて
FreeMax+5Gの解約について以下のポイントをしっかりと事前に確認しておきましょう。
FreeMax+5Gの解約時の注意点
① 解約の手続きはマイページ
FreeMax+5Gの解約方法はWEBのマイページからのみとなっており、電話やメールフォーム等での受付は行っていません。
② 解約のタイミングや締切は毎月15日まで
FreeMax+5Gの解約の締切日は毎月15日となっており、16日以降に解約申請を行った場合は翌月末での解約完了なります。よって当月中に解約を行いたい場合は必ず15日までにマイページから解約申請をおこなってください。
※端末補償等のオプション解約においても同じく締切日は15日となっています。
③ 解約後に端末の返却
解約後はFreeMax+5G申込時に到着した端末一式の返却が必須です。
もしも一部破損や欠品があった場合は端末損害金として以下の金額の請求が行われます。
- 端末本体：22,000円
- SIMカード：6,600円
- 専用ACアダプター：6,600円（ホームルーター契約時のみ）
返却先住所
〒160-0023 東京都新宿区西新宿 7-8-13 栗原ビル 3F
FreeMax+5G 宛 050-8882-6268
※返送費用は自己負担となります。
④ 15日間のお試しでの解約時の注意点
15日間のお試し期間中での解約時はお届け予定日を1日目とし、15日以内にマイページから「プラン解約へ」にて解約フォームより申請を行います。
また解約申請の際には「その他ご意見・ご感想を教えて下さい」という項目に【15日お試し利用期間内での解約】と必ず入力してください。
FreeMax+5Gの解約の方法（画像付きの手順）
以下ではFreeMax+5Gの解約の手順を画像付きで解説します。
STEP
「解約手続」を押す
STEP
契約内容の右にある「各種解約手続きに進む」を押す
STEP
注意事項が表示されるので「手続きへ進む」を押す
STEP
解約手続き項目で「プラン解約へ」を押す
STEP
一番下までスクロールして「解約申請ページに進む」を押す
STEP
解約に必要な情報の入力
以下の情報を入力します。
- IMEI番号
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 解約の理由
IMEI番号とは？
IMEI番号は本体背面に書かれた番号、もしくはバーコードシールにも記載されている15桁の数字です。
15日間のお試し期間内での解約の場合は「その他ご意見・ご感想を教えて下さい」という項目に【15日お試し利用期間内での解約】と必ず入力してください。
STEP
入力内容を確認し「送信する」を押す
ヒカモバこれで解約申請は完了です。同時に解約依頼の受付メールも届きます。
解約申請後はFreeMax+5Gからレンタルした「端末一式を返却」する
解約後はFreeMax+5G申込時に到着した端末一式の返却が必須です。
もしも一部破損や欠品があった場合は端末損害金として以下の金額の請求が行われます。
- 端末本体：22,000円
- SIMカード：6,600円
- 専用ACアダプター：6,600円（ホームルーター契約時のみ）
返却先住所
〒160-0023 東京都新宿区西新宿 7-8-13 栗原ビル 3F
FreeMax+5G 宛 050-8882-6268
※返送費用は自己負担となります。
ヒカモバ解約月の翌月 1 日午前中までの消印でご返却・発送いただけなかった場合、 1 日につき 2,200 円（税込）の支払いが発生するため、解約申請後は速やかに返却手続きを行いましょう。
15日の無料お試しでの返却時の注意
15日の無料お試し期間で解約を完了させる場合は、解約申請後にお届け予定日から15日以内の消印で、【返却先住所】宛にレンタル商品一式を追跡可能な配送方法で返却が必要です。※返却にかかる費用は自己負担となります。
参考ページ：FreeMax+5G/特定商取引法に基づく表示（PDF版）
乗り換えのポケットWi-Fiにおすすめの記事
相談受け付けています。
診断
あなたに合うネット（WiFi）サービスが見つかる
※該当する項目を選択していくだけ
コメント