NURO光の評判は悪い？6年以上使って分かった口コミ・速度・料金・注意点

NURO光は通信速度に満足している利用者がいる一方、開通工事の待ち時間やパケットロス、料金・解約条件に不満を持つ声もあります。評判が悪いというだけで候補から外す必要はありませんが、工事を待てるか・自宅で利用できるか・総額に納得できるかを先に確認するのがおすすめです。

口コミだけでなく、実際に6年以上使っている立場から、速度・工事・料金・キャンペーン・解約まで「自分に合うか判断するために必要なところ」をまとめます。

この記事は2026年10月28日に更新しました。本文で紹介する通信速度の測定日時は各実測データの記載をご確認ください。

2026年9月1日以降の新規申し込みは、戸建て・39戸以下の集合住宅がNURO 光(H)、40戸以上の集合住宅がNURO 光(M)です。この記事では現行H/Mを基準に解説し、旧プランの利用体験は「当時の体験」と分けて記載します。

NURO光の評判を先に結論｜6年以上使って感じたこと

実際に使って感じるNURO光の良いところ

筆者が長く使っていて最も満足しているのは、やはり通信速度です。Web閲覧や動画視聴だけならオーバースペックに感じるほどですが、大容量ファイルのダウンロード、クラウドへのアップロード、ゲーム機のダウンロードなどでは高速回線の恩恵を感じやすくなります。

2026年9月26日に改めて測定すると、MacBookの有線LAN接続で下り1.2Gbps、iPhoneの6GHz Wi-Fi接続でも下り1.1Gbpsを記録しました。もちろんNURO光はベストエフォート型なので、誰でも同じ数値が出るわけではありませんが、筆者宅では現在も十分な通信品質を維持できています。

契約前に知っておきたい気になるところ

一方で、NURO光は「申し込めばすぐ使える回線」ではありません。現行のHは宅内・屋外工事、Mは宅内工事が基本で、建物や地域によって開通時期が変わります。また、古いONUを使い続けている既存ユーザーは、回線そのものではなくWi-Fi規格や宅内機器がボトルネックになることもあります。

NURO光の悪い評判・口コミ

評判や口コミまとめとなると、やっぱり一番気になるのがNURO光を利用している人の「良くない」「不満だ」などというネガティブな意見ですよね。

ネガティブな評判を見て『自分もこんな状況になったらどうしよう…』と不安になる方は、正直NURO光を選ばない方がいいかもしれません。でも、もしその原因がちょっとした工夫で解消できるとしたら？　そんな改善策についても記事の後半で詳しくご紹介するので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

特に工事開通まで待たされるという声が多く、実際に利用開始できるまでは時間がかかることに不満を持っている声が多いです。

NURO光を開通しても思ったほど速度が出ない場合は、回線そのものだけでなく、端末・ルーター・Wi-Fi規格・設置場所・LANケーブルなど宅内環境が影響していることもあります。筆者宅でもルーターや接続方法を見直して速度が改善しました。現在の機器構成と2026年9月26日の実測結果は、このあと詳しく紹介します。

NURO光の良い評判・口コミ

高速化の恩恵を受けている人もなかなか多く、特に10ギガプランが利用できる地域の方は羨ましいです。時間短縮による自分の時間が増えるというのは貴重な体験ですよね。ダウンロードが速いに越したことはないのは間違いなしです。

NURO光を6年以上使った実測速度｜有線1.2Gbps・Wi-Fiでも1.1Gbps

ここからは口コミではなく、筆者宅の実測です。2026年9月26日10時30分頃、普段使っているNURO光回線でMacBook・iPhone・PS5を測定しました。

測定環境	下り	上り	レイテンシ等
MacBook 有線LAN	1.2Gbps	940Mbps	2ms
iPhone 6GHz Wi-Fi	1.1Gbps	740Mbps	4ms
PS5 有線LAN	907.1Mbps	203.0Mbps	NATタイプ2

PS5だけ測定方法が異なるため、3つの数値を完全な同条件比較としては扱っていません。実際の利用環境でどの程度の速度が出ているかを見る参考値です。

2020年から使っているNURO光のONUはWi-Fi 5対応の旧機種

筆者が現在も使っているONUは、2020年の契約時に提供されたWi-Fi 5対応の旧機種です。これは筆者の契約時点で提供された機器であり、現在の新規契約者へ同じ機種が提供されるという意味ではありません。

Wi-Fi 7対応ゲーミングルーターを追加して使っている

旧ONUの無線性能だけに頼らず、現在はASUS製のWi-Fi 7対応ゲーミングルーターを接続しています。スマホやパソコン側も対応規格を合わせることで、NURO光の回線性能を宅内で活かしやすくしています。

MacBookの有線LAN接続で下り1.2Gbps・上り940Mbps

MacBookはBUFFALOの有線LANアダプター経由で接続しました。FAST.comでは下り1.2Gbps、上り940Mbps、アンロード済みレイテンシ2msでした。有線で大容量データを扱う場合は、筆者宅では1Gbpsを超える速度を実際に確認できています。

iPhoneの6GHz Wi-Fi接続で下り1.1Gbps・上り740Mbps

iPhoneはASUSルーターの6GHz帯へ接続して測定し、下り1.1Gbps、上り740Mbps、アンロード済みレイテンシ4msでした。無線でも1Gbpsを超えたため、対応端末・ルーター・周波数帯を揃える効果を実感しています。

PS5の有線LAN接続で下り907.1Mbps

PS5は有線LANで接続し、本体の接続テストでは下り907.1Mbps、上り203.0Mbps、NATタイプ2でした。ゲーム機で大容量タイトルをダウンロードする場合にも、高速回線のメリットを感じやすい環境です。

筆者宅の結果を見る限り、NURO光の回線自体にはまだ十分な余力があります。古いONUを使っている既存ユーザーでも、ルーター・接続規格・有線LANなど宅内環境を見直すことで、速度を引き出せる場合があります。

NURO光の現在の料金｜H・Mと2.5ギガ・10ギガを比較

2026年9月1日以降の新規申し込みは、NURO 光(H)/(M)と各10ギガプランが基本です。H/Mは自分で選ぶのではなく、住居・建物情報によって判定されます。

プラン	月額基本料金	ホームゲートウェイ	通常の月額負担
NURO 光(H) 下り最大概ね2.5Gbps	5,170円	550円	5,720円
NURO 光 10ギガ(H)	6,050円	550円	6,600円
NURO 光(M) 下り最大概ね2.5Gbps	4,180円	550円	4,730円
NURO 光 10ギガ(M)	5,720円	550円	6,270円

Mでは棟設備利用手数料も設定されていますが、公式案内では毎月同額が割引されるため実質的な負担は発生しません。料金・特典は申込窓口や年齢条件によって変わるため、詳細は専用記事で確認してください。

参考：NURO光公式「集合住宅向けプランのサービス概要」

NURO 光(H)とNURO 光(M)の違い

Hは戸建て、または39戸以下の集合住宅、Mは40戸以上の集合住宅が対象です。集合住宅では、建物の戸数や設備状況をもとに申し込み時に自動判定されます。

2.5ギガと10ギガはどちらを選べばいい？

Web閲覧・動画・一般的なオンラインゲームが中心なら2.5ギガ相当の通常プランでも十分なケースが多く、複数台で大容量通信を同時利用する、10GbE環境を組む、巨大ファイルを頻繁に扱うなど明確な目的がある場合は10ギガを比較すると分かりやすいです。10ギガは提供エリアも別なので、まず住所確認が必要です。

NURO光は工事が遅い？実際に開通まで経験した結果

工事の遅さは、現在もNURO光の悪い評判で気になりやすいポイントです。筆者が2020年に申し込んだときは、開通まで約2か月かかりました。

ただし、2020年当時と2026年9月以降の現行プランは条件が異なります。現在はHが宅内・屋外工事、Mが宅内工事のみと案内されています。開通目安は、NURO光公式の戸建て向けページでは1〜2か月程度、集合住宅は39戸以下が1〜3か月程度、40戸以上が最短1〜2週間です。なお、キャンペーンページでは戸建てを「1〜3か月程度」とする案内もあるため、申し込み時点の公式表示も確認してください。

参考：NURO光公式「戸建ての開通までの流れ」／NURO光公式「マンションの開通までの流れ」

NURO光のキャンペーンはどう？3か月無料とキャッシュバック

本記事から案内しているキャンペーン・特典対象ページでは、最大3か月無料体験に加えて、10ギガは65,000円、2.5ギガは40,000円の現金キャッシュバック（H/M共通）が案内されています。基本工事費55,000円も36か月の分割請求と同額割引によって、36か月利用した場合は実質無料です。

NURO光公式内には異なる特典ページもあり、無料期間やキャッシュバック条件が同一とは限りません。この記事では、本記事から案内する対象ページの「最大3か月無料体験」を基準にしています。

参考：NURO光公式 特典ページ

NURO光の提供エリアには注意｜申し込めない地域もある

NURO光は全国どこでも使えるわけではありません。また、提供地域内でも住所・建物によって利用可否や10ギガ対応状況が異なります。

戸建て・39戸以下と40戸以上の集合住宅でプランが分かれる

集合住宅は39戸以下ならH、40戸以上ならMが基本です。自分でH/Mを選択するのではなく、住所と建物情報を確認したうえで判定されます。

住所によって利用できる速度プランも異なる

同じ市区町村でも、2.5ギガ相当の通常プランと10ギガで提供可否が異なる場合があります。料金を比較する前に、まず公式の住所検索で利用可能なプランを確認してください。

NURO光のルーター・Wi-Fi環境について

提供される機器は契約時期やプランによって異なる

筆者宅のONUは2020年契約時のWi-Fi 5対応機ですが、現在の新規契約ではホームゲートウェイが必須となっており、契約時期・プランによって提供機器は異なります。既存ユーザーの写真を見て「今も同じONUが届く」と判断しないようにしてください。

古いONUを使っている場合は宅内Wi-Fiがボトルネックになることもある

回線側に余力があっても、古いWi-Fi規格、端末側の対応状況、電波干渉、LANケーブルなどで実測速度は変わります。筆者宅でも、旧ONUのWi-FiだけではなくWi-Fi 7ルーターや有線LANを使うことで通信環境を改善しています。

自前ルーターを使う場合の注意点

自前ルーターを追加する場合は、単純に高性能機へ交換すれば必ず速くなるわけではありません。接続方法やルーターモード、利用する周波数帯、端末側の対応規格まで確認する必要があります。

以前のソニー製ONUに関する評判（※現在は新規受付終了）

以前は「NUROスマートライフ」を利用してソニー製ONUへ交換し、通信速度が改善したという声もありました。現在はNUROスマートライフの新規受付が終了しているため、新規契約者向けの選択肢ではありません。既存利用者の方は、現在使っているONU・ホームゲートウェイの規格を確認したうえで宅内Wi-Fi環境を見直すのが現実的です。→NUROスマートライフの受付終了と既存ユーザー向け情報

NURO光が思うように速度が出ない場合の確認ポイント

NURO光に乗り換えても何も改善ないなどの恩恵を受けられない人はどこかで改善するポイントが幾つかあると思います。

実際にこれを行って速度が改善したなどの報告があり、ここで説明する内容はNURO光サポートセンターでも教えてもらえる内容です。

無線LANは5GHz/6GHzでの接続を行う

Wi-Fiで快適にインターネットができれば理想的ですが、やはり無線接続の場合は、利用するデバイス（スマホやパソコンなど）の性能や、周囲の電波干渉といった要因によって速度や安定性が左右されやすいのが実情です。

過去から現在まで利用のルーター

私自身、実際に使ってきた経験から、ルーター次第で通信環境のパフォーマンスが大きく変わると感じています。同じ回線でも、ルーターを変更しただけで通信速度が2倍になったケースは何度もありました。

さらにルーターが最新のものであれば、6GHzに対応している機器もあります。

Wi-Fiルーターも最新のものを使うと体感的な速度変化や快適さが変わります。特にゲームをしたい方はゲーミングルーターがおすすめできます。

有線のLANケーブルのカテゴリーをチェック

WiFi通信でスピーディーにインターネットができれば本当にベストなのですが、やっぱりWiFiで接続する場合はどうしても通信を受信している機器（スマホやパソコンなど）のスペックの問題や電波の干渉が可能性として考えられます。

10ギガ環境を組む場合はCat6Aを基準に選ぶと分かりやすいです。筆者もルーターとパソコン・ゲーム機の有線接続にはCat6Aケーブルを使用しています。

筆者もこの環境で入手困難なコンサートの先着チケットを無事入手できました。

最近ではカテゴリ7や8といった高規格のLANケーブルも登場していますが、一般的な家庭環境ではそれほどの性能を活かせるケースはほとんどありません。ですので、基本的にはカテゴリ6Aあたりのケーブルで十分実用的かつバランスが良いと言えるでしょう。

参考：有線LANケーブルの規格

カテゴリ	最大速度	向いている用途
Cat5e	1Gbps	一般的な光回線（1G）
Cat6	1Gbps（ノイズ耐性が高い）	長距離配線・安定重視
Cat6A	10Gbps	光回線の10G対応
Cat8	40Gbps	データセンター向け（家庭では不要）

通信機器のDNSサーバーを高速なものへ変更

スマホやパソコン、タブレット、家庭用ゲーム機などのDNSサーバーをCloudflare（1.1.1.1）やGoogle（8.8.8.8）などのパブリックDNSへ変更すると、名前解決の応答が改善する場合があります。ただし、NURO光そのものの下り・上り速度を引き上げる設定ではありません。

提供会社	プライマリDNS （優先DNSサーバー）	セカンダリDNS （代替DNSサーバー）
Google Public DNS （Google）	8.8.8.8 （IPv4の場合） 2001:4860:4860::8888 （IPv6の場合）	8.8.4.4 （IPv4の場合） 2001:4860:4860::8844 （IPv6の場合）
Cloudflare	1.1.1.1 （IPv4の場合） 2606:4700:4700::1111 （IPv6の場合）	1.0.0.1 （IPv4の場合） 2606:4700:4700::1001 （IPv6の場合）
OpenDNS	208.67.222.222	208.67.220.220
Quad9	9.9.9.9	149.112.112.112

このDNSはプロバイダー提供のDNSよりも、CloudflareやGoogle DNSのほうが応答速度が早いことが多く、Webページの読み込みがわずかに速くなる場合があります。

NURO光の速度が思ったほど出ないときは、回線そのものだけでなく「Wi-Fi規格・ルーター・設置場所・有線LAN・端末」を切り分けて確認するのがおすすめです。

NURO光を解約するときの注意点

評判を確認してから契約するなら、入り口の特典だけでなく「合わなかった場合にいくらかかるか」まで見ておくと安心です。

2026年9月1日以降に申し込むNURO 光(H)・NURO 光 10ギガ(H)・NURO 光(M)・NURO 光 10ギガ(M)は3年間の継続契約が条件で、3年経過後は3年ごとに自動更新されます。契約満了月を含む3か月間は無料解約期間となり、この期間内の解約は契約解除料がかかりません。

参考：NURO光公式「契約解除料・無料解約期間」

現行プラン	契約解除料
NURO 光(H)	3,643円
NURO 光 10ギガ(H)	4,523円
NURO 光(M)	2,653円
NURO 光 10ギガ(M)	4,193円

工事費残債が発生する場合がある

基本工事費は55,000円を36回に分けて請求し、特典適用中は同額が割引されます。36か月未満で解約すると、未払い分の工事費残債が一括請求される場合があります。

レンタル機器の返却が必要

2026年9月以降の解約では、ホームゲートウェイやTAなどのレンタル機器は自身で発送手配し、送料を負担します。公式案内では送料平均約1,450円とされています。

撤去工事を希望する場合は別途費用がかかる

解約時に必ず撤去工事を行うわけではありませんが、回線撤去を希望する場合は別途費用が発生します。賃貸住宅では、管理会社やオーナーから原状回復を求められていないかも確認しておきましょう。

参考：NURO光公式「解約について」／NURO光公式「工事費の割引」

NURO光が向いている人・向いていない人

NURO光が向いている人

• 通信速度・安定性を重視したい
• 大容量ファイルを頻繁にダウンロード・アップロードする
• オンラインゲームやゲームの大型ダウンロードを快適にしたい
• 自宅が提供エリア内で、工事を待てる
• 宅内のWi-Fi・有線LAN環境も必要に応じて見直せる

NURO光を慎重に検討した方がいい人

• 数日以内など、とにかく早く固定回線を開通させたい
• 近いうちに引っ越す予定があり、工事費残債が気になる
• 住所検索で提供対象外になっている
• ルーターや宅内環境を一切見直さず、どの端末でも常に最大速度が出ることを期待している

NURO光の評判についてよくある質問

NURO光は「やめた方がいい」と言われるのはなぜ？

工事に時間がかかった、通信が不安定になった、提供エリアが限られるといった不満があるためです。一方で速度に満足している口コミもあり、筆者宅でも2026年9月26日に有線1.2Gbpsを確認しています。悪い評判だけでなく、自宅の提供条件と利用環境まで確認して判断するのが重要です。

NURO光の評判が悪い理由は？

特に工事待ちや開通までの期間、まれな通信不調、工事・サポート対応などへの不満が見られます。現在の工事目安はHとMで異なるため、古い口コミと現行条件を分けて確認してください。

NURO光は本当に速い？

実測速度は利用環境で変わりますが、筆者宅では2026年9月26日にMacBookの有線LANで下り1.2Gbps、iPhoneの6GHz Wi-Fiで下り1.1Gbpsを測定しました。NURO光はベストエフォート型のため、同じ速度を保証するものではありません。

マンションでもNURO光は使える？

利用できる建物があります。39戸以下はH、40戸以上はMが基本ですが、最終的な提供可否は住所・建物設備によって決まるため、公式の住所検索で確認してください。

NURO光は3か月無料で試せる？

本記事から案内している対象ページでは最大3か月無料体験が案内されています。無料体験として解約する場合の期限は開通月を含む3か月目の末日までです。対象外費用や条件があるため、詳しくは3か月無料体験の記事で確認してください。

NURO光はオンラインゲームにも向いている？

高速回線を活かせる環境なら候補になります。筆者宅ではPS5の有線LAN接続テストで下り907.1Mbps、NATタイプ2でした。ただしゲームの快適さは速度だけでなく、遅延・パケットロス・ゲームサーバー側の状況にも左右されます。

NURO光の評判まとめ

NURO光には、工事待ちや通信不調への悪い評判がある一方、通信速度を評価する口コミも多くあります。筆者自身も2020年から6年以上使っており、現在も通信品質には満足しています。

2026年9月26日の実測では、MacBookの有線LANで下り1.2Gbps、iPhoneの6GHz Wi-Fiで下り1.1Gbps、PS5の有線LAN接続で下り907.1Mbpsでした。通信速度を重視するなら有力な候補ですが、契約前に「自宅の提供エリア」「工事期間」「現行H/Mの料金」「解約時の工事費残債」まで確認しておきましょう。

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